Al realizar una reserva, el usuario acepta realizar un contrato de alquiler con Koti Rentals y ambas partes se comprometen a respetar estas Condiciones Generales y el Reglamento de uso del alojamiento.

Sólo se permite la estancia en el apartamento de los huéspedes indicados en la reserva original y en el check-in. Cualquier persona adicional que pernocte debe ser aprobada.

REQUISITOS LEGALES

REGISTRO LEGAL: como alojamiento turístico autorizado en Andalucía, tenemos la obligación de verificar los documentos de identidad de cada cliente y registrarlos en el 'registro de viajeros' del las Fuerzas de Seguridad del Estado, según el artículo 29 del Decreto 159/2012.

Identidad del Responsable del Tratamiento

Denominación Social: KOTI RENTALS, S.L.

Nombre Comercial: Koti Rentals

CIF/NIF: B44952505

Domicilio Social: Avda Nuestro Padre Jesús Cautivo, 15. 29640 Fuengirola, Málaga

Actividad: Actividad Turística

Inscripción Registro Mercantil: La escritura número 2023/1970, autorizada el dia treinta de marzo de dos mil veintitrés por el notario MORENO MUÑOZ, FERNANDO JAVIER, que fue presentada el día cuatro de abril de dos mil veintitrés, con el número de entrada 1/2023/8.506,0, diario 470, asiento 1100, ha sido inscrita con fecha veinte de abril de dos mil veintitrés, en el tomo 6323, folio 91, inscripción 1 con hoja MA-173740, de la entidad KOTI RENTALS SL

Teléfono: +34 611 19 32 83

Email: [email protected]

REALIZACIÓN DE RESERVA

Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento que le interesa y realizar inmediatamente la reserva en línea del mismo.

Pago inicial: Para reservar el alojamiento elegido, selecciónelo e incluya la información que se le solicite. Si finalmente desea reservar el apartamento, es posible que se pida un primer pago en línea con tarjeta de crédito, representado en un porcentaje del importe total. En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no sea posible por parte de Koti Rentals un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en el teléfono de contacto o correo electrónico que haya proporcionado. En caso de no llevar a cabo el pago de la cantidad solicitada o de no ser posible contactar con usted a través de la información de contacto proporcionada, la reserva será cancelada automáticamente. En ese caso, se le enviará un correo electrónico que confirmará dicha cancelación.

Confirmación de la reserva: Una vez que el pago inicial se haya realizado, si las condiciones de reserva lo exige, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de su reserva (datos de reserva, dirección del apartamento, datos de la persona de contacto, etc.).

Pago final: Deberá ser abonada la totalidad del alojamiento una vez cumplida la política de cancelación reembolsable especificada en su reserva y antes de su llegada al alojamiento seleccionado, esta petición de pago le podrá llegar mediante enlace de pago seguro, en cumplimiento con la legislación de la Unión Europea que regula la prestación de los servicios de pago y transacciones de pago electrónicas, transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto Ley 19/2018 de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.

En el caso que se requiera una cancelación por parte del huésped y esta no conlleve gastos de cancelación, la devolución del importe previamente abonado será reembolsado por el mismo método de pago.

PRECIOS

Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, Koti Rentals se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.

CHECK-IN CHECK-OUT

El huésped deberá informar a Koti Rentals de la hora prevista de su llegada con al menos 24 horas de antelación al inicio de la estancia. Koti Rentals no se responsabiliza de los retrasos o de los inconvenientes que puedan ser causados por la falta de información. Pueden aplicarse tasas de check-in adicionales para una llegada específica, tal y como se menciona en la reserva.

En el momento de la salida, los huéspedes deben desalojar el apartamento con todo su equipaje. Koti Rentals se reserva el derecho de retirar del apartamento cualquier equipaje que todavía esté allí después de la hora de salida, y/o reclamar al cliente una penalización que puede ser retenida del importe del Depósito de Daños.

LIMPIEZA

Koti Rentals trabaja con servicios profesionales de limpieza y lavandería que siguen los protocolos sanitarios según las directrices españolas.

A la salida, los huéspedes tienen que dejar el alojamiento en un estado razonable. En caso de que no se respeten estas normas, se pueden exigir costes adicionales de limpieza.

COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES

Los huéspedes se comprometen a tener un comportamiento cívico y a respetar a los vecinos.

También se comprometen a respetar el material y los equipos puestos a su disposición, a cuidar de estos últimos y a notificar a Koti Rentals cualquier daño que observen.

En caso de no respetar las normas generales de convivencia, Koti Rentals tiene derecho a exigir que los huéspedes desalojen el alojamiento inmediatamente.

RUIDO

Los huéspedes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas - especialmente durante las horas nocturnas (de 23 pm a 9 am).

Las fiestas están estrictamente prohibidas.

El ruido excesivo está prohibido en todo momento y puede resultar en la finalización del contrato de alquiler de vacaciones, el desalojo, la pérdida del alquiler pagado y los cargos adicionales que pueden ser deducidos del depósito de daños.

Los huéspedes deben notificar a Koti Rentals cualquier disputa o queja de los vecinos tan pronto como sea posible.

SEGURIDAD

Cada vez que los huéspedes salgan del apartamento, es su responsabilidad asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas/bloqueadas para mantener la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.

Los huéspedes se comprometen a no reproducir y/o dar las llaves de la propiedad a terceros, y a tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a la propiedad a personas no autorizadas. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes tienen que notificarlo a Koti Rentals lo antes posible.

Además, Koti Rentals proporciona un número de emergencia, disponible las 24 horas del día en caso de que ocurra algo en el alojamiento: +34 611 19 32 83

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Cualquier solicitud de modificación de la fecha de la estancia debe ser aprobada por Koti Rentals. Si, por cualquier motivo, el cliente debe cancelar total o parcialmente la reserva, se aplicará la política de cancelación.

Si, por cualquier motivo ajeno a su voluntad, incluida la fuerza mayor, Koti Rentals se ve obligada a modificar las condiciones de la reserva, deberá informar inmediatamente al huésped. En caso de no llegar a un acuerdo sobre las condiciones de la modificación, se devolverá la totalidad del importe al huésped y éste no podrá hacer ninguna otra reclamación.

RESPONSABILIDADES

Koti Rentals no se responsabiliza de los daños que puedan causarse con el uso del equipo o en casos de robo, incendio y otras actividades delictivas. En cualquier circunstancia, Koti Rentals hará todo lo posible para encontrar rápidamente una solución a cualquier tipo de incidencia. Durante la estancia en el alojamiento, el huésped es responsable de todos sus objetos personales de valor.

DATOS PERSONALES

Los tratamientos y el uso de los datos personales se procesan únicamente para los siguientes fines:

- gestión de la estancia y de los servicios solicitados y la comunicación con los huéspedes

- información a las autoridades locales, tal y como exige la normativa de Turismo de Andalucía.

La información se almacena en un servidor seguro durante el tiempo necesario para realizar los diferentes tratamientos, de acuerdo con la normativa turística.

Los datos recogidos por Koti Rentals en ningún caso, serán cedidos a terceras empresas, salvo a las autoridades locales.

Koti Rentals se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La dirección de Koti Rentals está comprometida con el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, para ello hemos elaborado la presente Política de Protección de Datos.

En Koti Rentals estamos comprometidos en impulsar el cumplimiento de los principios de responsabilidad activa establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) mediante un proceso de mejora continua, orientado a:

Tratar los datos personales de manera lícita, legal y transparente en las relaciones con los interesados.
Utilizar sólo y exclusivamente los datos personales para las finalidades previstas en cada tratamiento. En ningún caso utilizarlos para otras finalidades distintas o incompatibles.
Analizar las bases legales de los tratamientos y obtener el consentimiento de los interesados en los casos que el mismo sea necesario para el tratamiento.
Tratar los mínimos datos personales que resulten necesarios para la finalidad perseguida.
Mantener los datos personales actualizados y exactos. En los casos que se observen inexactitudes de los datos, proceder a actualizarlos o a suprimirlos.
Mantener los datos personales el mínimo tiempo necesario para los fines del tratamiento y de acuerdo con los plazos de conservación legalmente establecidos.
Mantener en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que tratamos.

Este compromiso se traduce en lo siguiente:

Dotar de los recursos necesarios y establecer los objetivos necesarios para la correcta implantación y mejora continua de la seguridad de la información y la protección de los datos personales que tratamos.
Fomentar e implementar las medidas adecuadas para que se lleve a cabo la formación, capacitación y concienciación de todo el personal en Seguridad de la Información y en protección de datos.
Establecer los criterios adecuados de evaluación de riesgos a los que están expuestos los tratamientos orientados a que todos los riesgos que presenten un nivel no aceptable sean tratados adecuadamente hasta obtener un nivel de riesgo residual aceptable.
Elaborar y mantener los registros de actividades de todos los tratamientos que realizados.
Establecer los procedimientos para prevenir las violaciones de seguridad de los datos y en caso de producirse, gestionarlas y notificarlas sin dilación.
Nombrar a un Delegado de Protección de Datos y respetar su imparcialidad e independencia en el ejercicio de sus funciones.
La presente política será de obligado cumplimiento y de aplicación a todo el personal que trate con datos personales, por lo que se aprueba y publica para que sea conocida por todas las partes interesadas en Fuengirola, a 7 de Septiembre de 2023.
La presente política será de obligado cumplimiento y de aplicación a todo el personal que trate con datos personales, por lo que se revisa, aprueba y publica para que sea conocida por todas las partes interesadas en Fuengirola, a 7 de Septiembre de 2023.

INFORMACIÓN SOBRE LOS DATOS QUE TRATAMOS

De acuerdo con nuestra política de protección de datos vamos a proceder a informar de una forma clara y comprensible sobre el tratamiento que hacemos en Koti Rentals de los datos personales que disponemos porque los interesados nos lo habéis facilitado por cualquier medio que hayáis considerado oportuno (a través de esta página web, correo electrónico, telefónico o mediante cualquier otro medio electrónico o manual).

FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS

Los datos que nos hayan facilitado se tratarán con la finalidad de gestionar las relaciones con nuestros clientes y proveedores, realizar la prestación de los servicios contratada por nuestros clientes, así como la gestión de las relaciones con nuestros clientes y el mantenimiento de nuestras relaciones comerciales y de fidelización de clientes.

Si ha dado su consentimiento expreso a recibir información comercial, le informamos que podremos facilitar dicha información por cualquier medio que nos haya facilitado (correo electrónico, postal o teléfono).

Los datos que nos facilitan para hacernos una consulta o se utilizarán solo y exclusivamente para responderle a su consulta o atender a su solicitud.

Informamos a las personas que nos envíen su curriculum, que sus datos serán tratados con total confidencialidad y utilizados sólo y exclusivamente en los casos que Koti Rentals tenga abierto un proceso de selección de personal.

POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y contractual con nuestros clientes y proveedores o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Respecto a los datos mantenidos para las comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que el interesado ejerza su derecho a la supresión de datos.

COMUNICACIONES DE DATOS PREVISTAS

No está prevista ninguna comunicación de datos salvo que exista una obligación legal o contractual.

Le informamos que colaboramos con otras empresas para prestar nuestros servicios, en cuyo caso facilitaremos los datos necesarios para poder prestar los servicios subcontratados.

LEGITIMACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS

En Koti Rentals tenemos especial cuidado en analizar la licitud de todos los tratamientos que realizamos.

En este sentido los tratamientos que se realizan con nuestros clientes o proveedores con los que nos une una relación contractual se realizan en base al contrato firmado entre ambas partes (legitimación basada en el artículo 6.1.c del RGPD).

En los casos que nos pongamos en contacto con los clientes para conocer el estado de satisfacción con los servicios prestados y la calidad de los mismos, la legitimación al tratamiento está basada en un interés legítimos de Koti Rentals (legitimación basada en el artículo 6.1.f).

En el caso que los usuarios del servicio web envíen una consulta o una solicitud, la legitimación al tratamiento está basada en el consentimiento del usuario que ha marcado la correspondiente casilla de autorización al tratamiento de sus datos (legitimación basada en el artículo 6.1.a del RGPD).

Si el usuario ha dado su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales, la legitimación al tratamiento tiene su base legítima en el consentimiento (legitimación basad en el artículo 6.1.a del RGPD).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En Koti Rentals nos preocupamos en todo momento por mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos, para ello utilizamos normas internacionales para el cumplimiento de estas medidas (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002). En este sentido estamos comprometidos a establecer unos criterios adecuados para evaluar los riesgos de seguridad y de los derechos y libertades de las personas físicas orientados a tratarlos y a establecer los planes de tratamientos de los mismos para reducirlos hasta unos niveles aceptables.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Koti Rentals estamos tratando sus datos personales. En este sentido las personas interesadas podrán conocer qué datos tenemos solicitando su derecho de acceso, podrán solicitar la rectificación de los datos que no sean correctos y solicitar la supresión del mismos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos. Asimismo, pueden solicitar, en el caso que procedan, los derechos de oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

El derecho a la limitación del tratamiento que permite que el tratamiento de sus datos se paralice, de forma que únicamente se conserven sus datos debidamente bloqueados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, informamos a nuestros clientes que tienen el derecho a la portabilidad de los datos que tratamos para prestarle los servicios que nos contraten. En este sentido, este derecho permitirá a nuestros clientes que transmitamos los datos que tratamos en un formato estructurado, de uso común y de lectura automática a otro responsable de tratamiento que hayan elegido.

Para poder ejercer sus derechos, los interesados deberán dirigirse a Koti Rentals mediante correo electrónico a la dirección [email protected] o mediante correo postal, debiendo acreditar en cualquier caso su identidad mediante documento identificativo.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos en C/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o a través de su servicio web en www.aepd.es. No obstante, al disponer de Delegado de Protección de Datos (DPD), deberá de forma previa enviar la reclamación al DPD de Koti Rentals a la dirección [email protected]

## Cookies y balizas web

Como cualquier otro sitio web, www.kotirentals.com utiliza 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información que incluye las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios mediante la personalización del contenido de nuestra página web en función del tipo de navegador de los visitantes y/o de otra información.

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